遇到狀況時能釐清問題，透過系統化的資訊蒐集與分析，提出解決方案。
主要指標
- 系統化的收集與所發生狀況相關的資訊
- 能夠根據事實證據、謹慎評估並合理判斷可能的問題所在
- 能夠以系統化的方式釐清問題
- 透過各種管道蒐集相關資料及意見，提供解決問題的各種可能方案
- 能夠評估各種解決方案的利弊，找出最佳問題解決方案
- 為可能發生的問題預作準備，找出解決問題可能需要的資訊
相關知識技能
相關活動
- 經常閱讀。
- 參加專題競賽或研究。
- 從事思考類休閒活動，如圍棋、象棋、跳棋。
- 養成動手做的習慣。
- 參加圖書館資訊檢索研習課程，熟悉資訊檢索策略及工具。