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::: 首頁 > 職能與職業查詢 > 專業職能查詢>>休閒與觀光旅遊-旅遊管理 Competency and career exploration 職業查詢
休閒與觀光旅遊-旅遊管理
就業途徑簡介 / Career Pathway Introduction

針對旅遊地的地理、風俗、文化、歷史有全盤了解,及瞭解客人的背景、習慣、職業等需求,進行精緻旅遊差異規劃。

  1. 相關執業資格:
    依專門職業及技術人員考試法規定(99年12月8日公告),本就業途徑中之下列職業應經考試及格領有證書始能執業。
    第8類-領隊人員、導遊人員 國家普通考試(18 類科):領隊人員(華語、外語)、導遊人員(華語、外語)

  2. 相關勞動部技能檢定:
    全國技術士技能檢定由勞動部勞動力發展署主辦,應考人必須通過學科測試與術科測試才能取得證照,技術士證照可分為甲級、乙級、丙級或單一級,本就業途徑中之相關技能檢定職類代號及名稱如下所列,資料若有異動,以勞動部正式出版資料為準。

  3. 教育部彙整公布各中央目的事業主管機關核發、委託、認證或認可證照:參考連結
    依據教育部公告各中央目的事業主管機關所轄產業之證照。本就業途徑中之相關證照如下所列:
    導遊人員執業證書(交通部觀光局)
    領隊人員執業證書(交通部觀光局)
    領隊人員(華語)(普考)(交通部觀光局)
    導遊人員(華語)(普考)(交通部觀光局)
    領隊人員(外語)(普考)(交通部觀光局)
    導遊人員(外語)(普考)(交通部觀光局)

瀏覽說明職能 / Competency

如果您想從事這個職涯類型的相關職業及工作,以下是所需要具備的職能。您可點選展開各項職能的更細部項目與說明。

彙整、考量各相關資訊以規劃旅行活動。
相關知識與技能

整合各國文化、氣候、季節的特色,以開發新的旅遊產品。 下拉圖次示
運用國內外的資訊管道收集旅行相關訊息。 下拉圖次示
了解其它地區或國家的文化及其生活型態的偏好。 下拉圖次示
能掌握細節資訊,確實規劃可行行程(如:能估計旅程距離、進行幣值換算、熟知時區時差等)。 下拉圖次示
檢視環境中的潛在危險,執行適當的安全保障措施,並建立防護替代措施,以保障客戶安全。
相關知識與技能

思考不同的之環境下,個人及團體可能面臨的安全問題,以降低風險。 下拉圖次示
檢查可能潛在、感受到的緊急情況,以便做出適當的反應。 下拉圖次示
擬定不同緊急狀況的應對步驟及確定可協助的資源 下拉圖次示
告知客戶旅程中可能潛在的安全危害問題及防護問題。 下拉圖次示
組合多樣的交通、住宿、航線與餐飲選擇,以提供客製化的產品。
相關知識與技能

考量客戶需求,提出不同的交通、住宿、餐飲選擇。 下拉圖次示
整合多樣化的旅程及旅遊產業,為客戶建立個人化的獨特旅遊經驗。 下拉圖次示
評估其他相關產業的服務與產品,設計多樣的旅遊行程。
相關知識與技能

考量可能的異業結盟合作方式以拓展旅遊業務。 下拉圖次示
熟知相關合作廠商的特點,以確保旅遊服務品質及客戶滿意度。 下拉圖次示
設計兼顧客戶需求及成本考量的旅遊行程。
相關知識與技能

分析影響旅行決策的各項因素。
確認本地和地區的旅遊問題,並分析各問題對於旅遊及相關產業的影響。 下拉圖次示
確認客戶偏好及旅遊限制,以提供顧客最佳的行程規劃。 下拉圖次示
設計促銷方案以增加旅遊業務。
相關知識與技能

針對不同群體的消費者,提供不同的促銷方案。 下拉圖次示
收集訊息以改進產品或服務並提高顧客滿意度。
利用各溝通管道與媒體,將旅遊資訊傳達給目標顧客。
相關知識與技能

分析客戶特性,並據此組織旅遊訊息以提高傳達效果。 下拉圖次示
透過各種媒體來促銷產品或服務以傳達給客戶。 下拉圖次示
相關職業 / Related Occupation

以下資料參考勞動部勞動力發展署職業分類資訊查詢系統以及人力銀行等相關資料,其中
標註屬新興或具成長潛力職業(資料來源包含:美國O*NET職業資訊網新興職業、國內公部門及人力銀行相關研究及報導資料)。
標註係經濟部工業局以升級轉型重點產業為範疇,歸納出各產業具代表性之優質工作,點擊該職業<優質工作>可進一步察看完整資訊(資料來源:經濟部工業局)。
標註為勞動部協調整合中央目的事業主管機關,依產業發展需要,訂定產業人才職能基準之職業,點擊該職業<職能基準>可進一步察看完整資訊(資料來源:勞動部勞動力發展署)。


  • 旅遊諮詢及有關事務人員
  • OP/票務人員/旅行社人員
  • 領隊 <職能基準>
  • 導遊
  • 旅遊業務管理人員 <職能基準>
  • 旅遊業營運主管 <職能基準>
  • 旅遊諮詢人員 <職能基準>
  • 櫃台人員 <職能基準>
  • 旅遊產品操作(OP)人員 <職能基準>
  • 獎勵旅遊業活動企劃人員 <職能基準>
  • 獎勵旅遊業業務人員 <職能基準>
  • 領團人員 <職能基準>
  • 活動指導員 <職能基準>

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