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專業職能查詢

您可以直接點選下列職涯類型名稱,查詢該職涯類型的簡介及相關就業途徑。

各項就業途徑內容包含:相關執業資格、技能檢定或教育部彙整、公告各中央目的事業主管機關所轄產業之證照相關執業資格、技能檢定或教育部彙整、公告各中央目的事業主管機關所轄產業之證照,以及相關職能與職業簡介。

UCAN「中華民國行業標準分類」及聯合國等國際職業分類標準,並依產業概況及專家意見,歸納出16個職涯類型及66個就業途徑。

行銷與銷售-專業銷售

就業途徑簡介

蒐集市場資訊及熟悉產品知識,規劃、執行並管理銷售策略、提供銷售活動售後服務,建立客戶關係,以提升銷售效率及效益。

相關執業資格
依專門職業及技術人員考試法規定(99年12月8日公告),本就業途徑中之下列職業應經考試及格領有證書始能執業。
相關勞動部技能檢定
全國技術士技能檢定由勞動部勞動力發展署主辦,應考人必須通過學科測試與術科測試才能取得證照,技術士證照可分為甲級、乙級、丙級或單一級,本就業途徑中之相關技能檢定職類代號及名稱如下所列,資料若有異動,以勞動部正式出版資料為準。
  • 商業服務類群-國貿業務等技術士。
教育部彙整公布各中央目的事業主管機關核發、委託、認證或認可證照:參考連結
依據教育部公告各中央目的事業主管機關所轄產業之證照,參考連結

職能

如果您想從事這個就業途徑的相關職業及工作,以下是所需要具備的職能。您可點選展開各項職能的更細部項目與說明。

收集並且分析市場資訊,以幫助進行銷售決策。
行銷次級資料蒐集、行銷環境分析、市場分析、行銷決策資訊系統、行銷策略
  • 了解市場供需概況。
  • 分析主要競爭者資訊。
  • 熟悉銷售週期的影響。
  • 確定銷售的目標市場。
  • 擬定銷售目標及促銷方案。
  • 確定銷售活動的性質和範圍。
掌握顧客的需求,增加顧客的購買意願,以提升銷售效率及效益。
溝通技巧、人際關係、顧客關係管理、行銷企劃、行銷控制
  • 區分個人消費和組織購買行為的差別。
  • 掌握與產品相關的新趨勢。
  • 清楚說明產品特色及進行產品展示。
  • 熟悉產品與競爭者產品的差異及優勢。
  • 透過各種管道收集客戶名單。
  • 界定目標客戶/買主並進行拜訪前研究(如:客戶、市場、產品以及競爭對手的產品)。
  • 依銷售目標規劃銷售策略。
  • 依銷售策略制定並執行銷售計畫。
  • 建立特定管道之銷售模式。(如:網路、電話等)
  • 管理重要客戶以增加其回客率。
  • 與客戶/買主建立關係。
  • 評估確認個別客戶/買主的需求以提供解決方法滿足需求。
  • 展示產品。對客戶提供產品建議。
  • 與客戶進行銷售條件溝通協商(如:價錢、附帶贈品)。
  • 掌握個人或團體銷售的不同要點。
  • 進行電話、網路訂單處理。
  • 進行特殊訂單處理。
  • 依據既定流程,處理銷售文件。
  • 聯繫或交辦交貨及出貨事宜。
進行售後服務及客戶關係管理。
行銷決策資訊系統、銷售資訊系統、顧客關係管理、服務品質管理、銷售分析、資料倉儲、資料探勘
  • 評估目前銷售表現,準備相關銷售報告並據此規劃後續銷售策略。
  • 提供售後服務。
  • 收集客戶/買主回應,以改善服務。
  • 設定銷售配額。
  • 分析銷售報告。
  • 監測銷售績效。
  • 設計獎勵計畫。
  • 持續規劃及調整銷售計畫。

以下資料參考勞動部勞動力發展署職業分類資訊查詢系統以及人力銀行等相關資料,其中:

  • 屬新興、職缺數多或具成長潛力之職業(資料來源:美國O*NET職業資訊網前景樂觀職業)
  • 勞動部協調整合中央目的事業主管機關,依產業發展需要,訂定產業人才職能基準之職業(資料來源:勞動部勞動力發展署)
  • 經濟部邀集企業共同依據產業職能基準之能力規格,規劃專業技術與能力程度之檢定與測驗機制,並推動優先面試/聘用獲證者,提供企業另一客觀選才及評核人才能力之工具(資料來源:經濟部產業發展署)
職業內容描述:負責計劃、指揮及協調有關國內業務推廣的部門活動及日常管理。1.指導並且協調業務人員銷售技巧。2.規劃部門預算、部門管理和決定預算支出3.瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品4.行銷專案規劃、執行與管理,決定銷售商品的價目表跟議價的空間5.劃分業務區域,立定目標,並?業務人員建立訓練課程6.協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估7.負責大型客戶或指定專案之業務開發
職業內容描述:負責計劃、指揮及協調有關國外業務推廣的部門活動及日常管理。1.海外市場的開拓(包含直接客戶以及代理商之開發) 、管理及銷售策略的制定2.規劃辦理進出口手續、分銷作業3.評估買賣合約(交易條件、生產流程、產品要求、售後服務)的合理性,有效尋求其他部門協助,以即時回應客戶需求4.規劃部門預算和決定預算支出5.瞭解客戶喜好,包裝組合主要銷售商品6.決定銷售商品的價目表跟議價的空間7.劃分業務區域,立定目標,並?業務人員建立訓練課程8.指導並且協調業務人員銷售技巧、業務人員績效的評估9.帶領團隊參加國際展覽10.市場客戶/產品資訊之動態調查、蒐集、與脈動趨勢分析
職業內容描述:針對企業、團體,從事商品或服務之國內銷售、業務推廣等工作1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程2.客戶拜訪開發並推銷產品3.依顧客需求做報價及簽約4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)5.顧客意見回饋以供公司改善參考6.定期與主管做業績、績效檢討,回報進度
職業內容描述:針對企業、團體,從事商品或服務之國外銷售、業務推廣等工作1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程2.以顧客熟悉之語言做顧客市場開發並推銷產品3.市場訊息的蒐集與分析、客戶銷售方案的策劃與執行4.依顧客需求報價及簽約、客戶關係的維護與需求服務的滿足5.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)6.意見回饋以供公司改善參考依據7.定期與主管做業績、績效檢討,回報進度8.定期於國內或國外展覽會場開發顧客9.完成公司及主管交辦事項
職業內容描述:1.具備高度產品及技術專業知識,協助業務訂單締結。2.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫3.對業務部門做相關銷售產品的技術培訓4.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案5.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務
職業內容描述:以電話的方式,從事商品或服務之銷售、業務推廣等工作1.對名單客戶進行電話訪問來推廣銷售商品及服務解說2.與客戶維持良好關係,做好顧客關係管理3.向主管回饋市場反應現況與建議做法4.顧客問題反應及處理5.提供顧客最新商品訊息6.建立、記錄並維護顧客資料
職業內容描述:以個人人脈網絡傳遞的方式,從事推銷貨品並接受訂單的工作1.選擇想要銷售的商品及所屬的銷售區域2.顧客關係培育,建立銷售通路3.向顧客做產品的介紹以及銷售4.顧客問題解答
職業內容描述:從事有關協助業務人員完成銷售或業務任務之行政、後勤等工作1. 協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題2. 負責部門相關文件之整理,建檔以及追蹤,於有效時間內回覆顧客信件3. 出貨單、訂單之處理及整理4. 顧客連絡資料整理5. 完成業務主管其他交辦事項6. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 7. 定期提供業務銷售狀況報表,供業務人員或部門主管參考8. 主管交辦事宜或部門後勤支援
職業內容描述:從事處理國際貿易等事務,如開發海外業務、出國參展、洽商、處理進出口作業等工作1. 協助業務主管開發國外廠商及現有客戶之連絡維繫、查核訂單、核對國外客戶商業文件內的請購數量2. 海外客戶電話連絡及書信往來處理,及處理及審查進出口文件內容3. 向有關單位申請核發輸入/出許可證、將許可證件送至外匯銀行開發信用狀(即由銀行承諾付款的文件)4. 辦理通關、核對通關手續後的押匯文件(賣方依據信用狀條件將所有相關單據交給往來銀行,取得貨款)及贖單(由買方付款給銀行,以取得提貨單等單據)5. 整理確認過的商業文件並郵寄給國外客戶6. 配合生產及業務部門排定出貨車輛、船期或航機艙位。7. 依據上級規劃籌備以及參與國際各項相關展覽8.協助確認產品規格、訪價、安排打樣、供樣、處理詢價、報價等事宜
職業內容描述:從事代表公司銷售商品及服務給其他公司行號或機構,並提供商品資訊諮詢服務之人員。(1)銷售各種商品或設備及器材,並提供使用、保養等相關服務,以及對商品之諮詢、安裝、操作、維護等提供服務。(2)蒐集並即時更新客戶及競爭對手之最新市場消息。 (3)對供應商或製造商,轉達客戶之意見及需求。
職業內容描述:1.尋找預加盟的客戶2.提供有意加盟者招商,進行商圈市場評估調查3.帶領欲加盟者參觀加盟總店4.解決加盟商在加盟流程中遇到的問題
職業內容描述:從事各種貨品銷售及提供諮詢服務之工作
職業內容描述:從事以批發方式銷售電腦硬體、軟體及通訊技術產品與服務之人員。(1)利用工商名錄及其他資料來源蒐集潛在客戶,並評估客戶之需求與財力,以推薦適當之資訊及通訊產品與服務。(2)報價、議價及磋商付款條件,擬訂並執行銷售合約。(3)依客戶需求,提供特殊技術設備、耗材及服務。
職業內容描述:從事代表公司銷售藥物、醫療器材或客製化工業產品給其他公司行號或機構之人員。(1)利用工商名錄及其他資料來源蒐集潛在客戶,並評估客戶之需求與財力,以推薦適當之工業、醫療、藥物等商品及服務。(2)報價、議價、磋商付款條件,擬訂並執行銷售合約。(3)依客戶需求,提供商品及服務之生產設計。
職業內容描述:從事汽車銷售、問題諮詢與售後服務等工作。
職業內容描述:建立並實行方法推廣綠色產品和服務。工作任務:(1)分析綠色產品的行銷或銷售趨勢以預測未來的情況。(2)分析行銷戰略或通路的效益。(3)出席或參與會議、社區活動,以及綠色產品或技術相關的推廣活動。(4)進行對消費者意見和購買行為的研究,並確定綠色產品、服務,或技術的目標對象。(5)為綠色產品如太陽能系統、綠色清潔產品或使用再生能源或回收物料製成的產品,發展品牌或銷售措施。(6)開發宣傳材料、廣告、簡報,或公關措施,以推廣綠色產品和技術的意識。(7)利用綠色產品和技術、市場,及法規方面的知識,發展綜合的行銷策略。(8)為綠色產品或服務識別行銷管道。(9)為綠色環保產品、技術或服務,修改現有的行銷計劃或宣傳活動。(10)為綠色網站、宣傳品,或其他傳播媒體,撰寫內容。
職業內容描述:進行國際市場資料蒐集與分析,拓展與開發國際市場,並管理客戶服務品質。
職業內容描述:規劃與執行商品與服務之進出口作業。
職業內容描述:負責組織產品或服務之銷售通路開發及推廣銷售。
職業內容描述:從事批發與零售業之產品銷售、業務推廣、客戶維繫與市場分析及開發等工作。
職業內容描述:與顧客互動提供產品及服務,提升顧客購買價值以增加營業收入。
職業內容描述:透過電話行銷方式,有效處理客戶聯繫工作,為客戶提供服務。
職業內容描述:提供不動產仲介相關服務,管理並指導不動產經紀人員各項工作績效。
職業內容描述:記錄並整理完成不動產經紀業務所需的相關文件及資料。
職業內容描述:協助經紀人開發不動產市場,協助客戶進行不動產買賣、租賃與相關銷 售工作。
職業內容描述:協助銷售業務及銷售資料建檔。
職業內容描述:了解場館環境,了解客戶對場館需求,協助預定檔期,說明場館使用規範;在業務開發方面,協助主管進行陌生客戶開發與舊客戶維繫,在主管指示下,進行相關業務文書工作。
職業內容描述:提供客戶空間規劃與建議,進行系統家具配置、銷售、監工及驗收工作,並維繫良好客戶關係。
職業內容描述:電器商 品功能、規格、節能、環保及安全法規等諮詢、銷售服務與庫存管理等工作。
職業內容描述:代銷專案之規劃、開發、管理、統籌及帶領專案組織。
職業內容描述:提供不動產代銷案場業務銷售服務。
職業內容描述:根據市調或相關資料,提供建案規劃建議。
職業內容描述:負責代銷公司之案前規劃、市場調查等業務。
職業內容描述:不動產代銷個案廣告企劃及文案策略擬定執行。
職業內容描述:不動產代銷個案廣告企劃及廣告視覺設計執行。
職業內容描述:開發廣告客戶,並依客戶行銷需求規劃及完成廣告相關之整合行銷。
職業內容描述:從事各類藥品之推廣銷售。
職業內容描述:從事醫療器材產品之推廣與銷售服務。
職業內容描述:從事中古汽車諮詢、銷售與過戶等服務之工作。
職業內容描述:在實體通路從事鞋品銷售、售後服務及庫存管理等工作。
職業內容描述:在金融機構以外的機構中收支款項。可以使用電子掃描器、收銀機或相關設備。可能處理信用卡或現金卡交易並驗證支票。
職業內容描述:向個人或企業出售服務。可能描述選項或解決客戶問題。
職業內容描述:直接監督和協調機構或部門中的零售業員工的活動。除監督外,職責可能還包括管理,例如採購、編列預算、會計和人事工作。
職業內容描述:像消費者出售各種商品,例如家具、汽車、家電或服飾。
職業內容描述:將批發商或製造商的商品出售給企業或個人團體。此工作需要對所售物品擁有深度的了解。
職業內容描述:從事汽車租賃銷售及開拓租車業務之工作。
職業內容描述:負責規劃、協調及執行醫療器材業務推廣及部門管理工作。
職業內容描述:從事協助部門主管及業務人員完成銷售或業務支援之行政後勤等工作。
職業內容描述:從事小型汽車售後服務接待、估價、維修安排及保固處理等工作。
職業內容描述:負責小型汽車客戶接待服務,聯繫回廠維修及維護休息室相關作業。
職業內容描述:從事婚紗禮服修改及修補工作。
職業內容描述:從事新車整備、維護、交付及庫存管理等工作。
職業內容描述:從事與婚紗攝影需求者接洽諮詢、簽約收款及維護門市環境等工作。